בואו נדבר תכל’ס – האתר של המסעדה שלכם כנראה לא נמצא בראש סדר העדיפויות. יש סרוויס שצריך להרים, ספקים שצריך לרדוף אחריהם, עובדים שמבריזים, לקוחות שמזמינים שולחן ולא באים, מלאי שצריך למלא, וכמובן – תפעול שוטף בלי שנייה לנשום.
ואם יש לכם כבר אינסטגרם עם תמונות יפות של מנות, קצת סטוריז מהשירות, ואפילו כמה ביקורות טובות – אז מי בכלל צריך אתר?
אבל תנו לנו רגע לעצור אתכם.
כי דווקא היום, כשכולם גוללים, מחפשים, משווים, בודקים תפריט, שואלים “יש טבעוני?” או “יש חניה?”, זה בדיוק הרגע שבו בניית אתר למסעדה שלכם נכנס לתמונה.
האתר הוא לא גחמה, הוא לא מותרות, והוא בטח לא “עוד הוצאה” – הוא המקום שבו הלקוחות פוגשים אתכם באמת.
לפני שהם מרימים טלפון, לפני שהם נכנסים, לפני שהם מחליטים אם אתם נראים להם – הם יראו אתכם בגוגל. ומה שהם יראו שם, יקבע אם הם יזמינו אצלכם… או אצל המתחרה.
אתר זה נכס. אינסטגרם זה שכירות.
תחשבו רגע על המסעדה שלכם: המטבח, הציוד, השלט בכניסה – הכל שלכם. אתם קובעים מה קורה שם, איך זה נראה, ומה ייכנס לתפריט. עכשיו תחשבו על אינסטגרם – זה כמו להשכיר שולחן קטן בתוך קניון. שוכרים, לא שולטים.
האלגוריתם משתנה כל יומיים, החשיפה לא מובטחת, פוסט אחד טוב נעלם אחרי יומיים, ולקוח שראה אתכם בטעות – לא תמיד יזכור איפה.
האתר למסעדה, לעומת זאת, זה המקום הקבוע שלכם באינטרנט. עוגן. שלט חוצות דיגיטלי, שפתוח 24/7, ומציג אתכם בדיוק כמו שאתם רוצים להיראות – בלי הפרעות, בלי מתחרים שמופיעים ליד, ובלי תלות בגחמות של הרשת.
האתר שלכם יכול להציג את הווייב של המקום, התמונות, התפריט, ההזמנות, וכל מה שצריך – ממוקד, נעים, ובעיקר – בשליטה שלכם.
ויותר מזה – כשלקוח מחפש אתכם בגוגל (וזה בדיוק מה שהוא עושה), הוא לא יגיע לאינסטגרם. הוא יגיע למה שגוגל רואה כאמין: אתר.
כשלקוחות מחפשים אתכם בגוגל – האתר קובע
ברגע האמת – כשלקוח רעב מחפש מסעדה באזור, הוא לא נכנס לאינסטגרם. הוא פותח גוגל. והוא מחפש דברים פשוטים: “מסעדת בשרים ברמת החייל”, “מסעדה כשרה פתוחה עכשיו”, “יש חניה ליד הבר?”.
אם אין לכם אתר – או אם יש לכם אתר לא מעודכן, איטי או נראה כמו משנת 2010 – הוא פשוט ממשיך הלאה. לא כי אתם לא טובים, אלא כי הוא לא מצא את מה שהוא צריך.
גוגל יודע להציג תוצאות רלוונטיות לפי מיקום, ביקורות ותוכן. אתר טוב, בנוי כמו שצריך, עם תפריט ברור, כתובת, שעות פתיחה, קישור לניווט – הוא מה שגורם ללקוח להקליק דווקא עליכם.
ויש כאן עוד משהו: אתר טוב הוא מה שגוגל אוהב. וזה אומר שהוא יקדם אתכם גבוה יותר בתוצאות. בלי אתר? המתחרים שלכם תופסים את המקום הזה.
אתר טוב חוסך לכם זמן, כסף ותסכול
אם אתם מנהלים מסעדה או בר – אתם כבר יודעים: לכל יום יש את אותן שאלות שחוזרות.
“מה שעות הפתיחה?”, “יש חניה?”, “יש טבעוני?”, “אפשר להזמין מקום?”, “איפה אתם בדיוק?”,
והקלאסית – “אפשר תפריט?”
עכשיו תעשו חישוב מהיר – כמה זמן ביום הצוות שלכם מבזבז על לענות לשאלות האלה בטלפון, בווטסאפ או באינסטגרם? כמה לקוחות ויתרו כי לא מצאו תשובה בזמן?
אתר טוב עונה על כל זה מראש.
הוא מציג תפריט מעודכן ונוח לשימוש, כולל מחירים, אייקונים לצמחונים, טבעונים ואלרגנים.
הוא כולל קישור לניווט, כפתור הזמנה בלחיצה, מידע ברור על חניה, מדיניות, ואפילו תעודת כשרות למי שצריך.
הוא לא רק תומך בשירות – הוא חלק מהשירות.
וברגע שהמידע נגיש – פחות שאלות, פחות תסכולים, פחות זמן מבוזבז. גם לכם, גם ללקוחות.
האתר הוא גם מנוע שיווק – לא רק כרטיס ביקור
בעלי מסעדות רבים מתייחסים לאתר כאל משהו “שצריך שיהיה” – מין כרטיס ביקור עם תפריט ושם המקום.
אבל האמת? אתר טוב הוא כלי שיווקי לכל דבר.
הוא יכול למשוך לקוחות חדשים, להגדיל את כמות ההזמנות, ולחזק את המותג שלכם ברשת – גם בלי שקל על פרסום.
איך?
- הוא מופיע בגוגל כשמחפשים מסעדה באזור שלכם.
- הוא מייצר אמינות מיידית – כי 75% מהגולשים שופטים עסק לפי האתר שלו.
- הוא מאפשר לקדם ביטויים מדויקים שקשורים אליכם כמו “בר קוקטיילים רומנטי בנווה צדק”, או “מסעדה טבעונית עם משלוחים בראשון לציון”.
- הוא מאפשר להכניס בלוג, מבצעים, כפתורי הזמנה, קופונים, חיבור ל־Wolt או למערכות רזרבציה – כל מה שגורם ללקוח להקליק על “הזמן עכשיו” במקום “נמשיך לחפש”.
ועם כל הכבוד לרשתות – שם אתם נבלעים בפיד של אחרים. באתר, אתם המרכז.
אתר שנראה מעפן – גרוע יותר מאין אתר בכלל
אין דרך עדינה להגיד את זה: אתר מיושן, איטי או מבולגן עושה לכם נזק.
ולפעמים – עדיף לא להיות שם בכלל, מאשר להיראות כאילו לא התעדכנתם מאז עידן הפלאפון הלחיץ.
גולשים לא יודעים שאתם מגישים אוכל מדהים, שיש לכם צוות מדהים ואווירה מושקעת. הם רואים אתר.
ואם הוא נראה ישן, עם תפריט ב־PDF, תמונות באיכות גרועה ועיצוב מקרטע – הם פשוט מניחים שגם המסעדה ככה.
זה לא הוגן – אבל זו המציאות.
ולכן:
- אתר שלא נראה טוב במובייל = לקוח שלא נשאר.
- אתר שנטען לאט = הפסדתם עוד הזמנה.
- אתר שלא משקף את הווייב שלכם = פספסתם את מה שעושה אתכם מיוחדים.
לעומת זאת, אתר מעוצב, עדכני ומדויק למיתוג שלכם – משדר את מה שאתם רוצים שהלקוחות ירגישו עוד לפני שהגיעו.
כמו תפריט מעוצב, כמו מוזיקה נכונה במסעדה – גם האתר יוצר אווירה. ואם הוא לא עושה את זה כמו שצריך – זה פשוט חבל.
רגע לפני הסיכום – סיפור אישי שלי
אני לא רק בונה אתרים – אני גם בעלים של בר בשם סילביה באמפר בתל אביב.
כמו הרבה ברים בעיר, עבדנו חזק על אינסטגרם, העלינו סטוריז, השקענו בתוכן – אבל הרגשתי שזה לא מספיק.
רציתי להגיע ללקוחות שמחפשים אותנו בגוגל. אנשים שרק רוצים לדעת איפה אפשר לראות משחק, לשבת עם חברים, לשתות בירה מול הליגה האנגלית או ליגת האלופות.
אז בניתי לסילביה אתר שמדבר בדיוק את זה – בר ספורט בתל אביב.
עם לוח שידורים שבועי, בלוג ספורט שמתעדכן, חיבור להזמנות, וכמובן – עיצוב שמעביר את האווירה של המקום.
עשיתי אופטימיזציה לכל מילה חשובה: “בר שמשדר ספורט בתל אביב”, “לראות כדורגל בשידור חי”, “האפי האוור תל אביב” ועוד.
תוך זמן קצר האתר התחיל לטפס במיקומים. היום אנחנו במקומות הראשונים כמעט בכל ביטוי רלוונטי, וזה הכניס לנו המון לקוחות חדשים – כאלה שפשוט לא היו מוצאים אותנו בלי האתר.
לקוחות שמחפשים איפה לראות משחק, מקליקים – ומגיעים. הכי פשוט, הכי מדויק.
סיכום
האתר של המסעדה או הבר שלכם הוא לא מותרות. הוא נכס.
הוא מה שגוגל מציג כשמחפשים אתכם, הוא מה שקובע את הרושם הראשוני, והוא מה שמביא את הלקוח הבא שעדיין לא הכיר אתכם.
אינסטגרם טוב – חובה.
אבל אתר מדויק, עם תפריט נגיש, אווירה שמעבירה את המקום, והבנה שיווקית של איך אנשים באמת מחפשים – זה מה שעושה את ההבדל בין ״היו אחלה״ ל״מלא כל ערב״.
ואם אתם רוצים אתר כזה – מדויק, מעוצב, קל לתפעול ומוכן לקידום מהשנייה הראשונה – 3Pines Studio ידאגו לכם לאתר מושלם.
