עמוד אודות: איך מספרים את הסיפור שלכם ובונים אמון?

מישהו נכנס לאתר שלכם, קרא על השירות ואולי גם הסתכל על כמה עבודות. עכשיו הוא רוצה לדעת מי עומד מאחורי כל זה. עם מי הוא הולך לדבר, איזה ניסיון יש לכם, ומה יגרום לו להרגיש בנוח לפנות דווקא אליכם. בשביל השאלות האלה יש עמוד אודות.

בתהליך של בניית אתרים לעסקים, קל לתת לעמוד הזה פחות תשומת לב. הרי את הסיפור שלנו אנחנו כבר מכירים. כותבים כמה מילים על העסק, מוסיפים תמונה וממשיכים הלאה. אבל מי שמגיע לאתר לא מכיר אותנו, וחלק מהדברים שנראים לנו מובנים מאליהם הם בדיוק הדברים שהוא צריך לדעת כדי להחליט אם יש כאן התאמה.

אני מסתכל על עמוד אודות כהזדמנות להיכרות קצת יותר עמוקה. להסביר מי אתם היום, איך הגעתם לעסוק במה שאתם עושים ומה חשוב לכם בעבודה עם אנשים. כשהסיפור, הניסיון והגישה מתחברים, הקורא יכול להבין גם מה מיוחד בעסק וגם מה המשמעות של זה עבורו.

במאמר הזה נעבור על התוכן שכדאי להכניס לעמוד, על הסדר שלו ועל הבחירה בין עמוד אחד לכמה עמודים. אשתמש בדוגמאות משני אתרים שבניתי, תותי אבירן ו־Mirror Esthetics, ואתייחס גם לתפקיד של המידע הזה בחיפוש ובמנועי AI.

מה הלקוח מחפש בעמוד אודות?

תחשבו על הפעם האחרונה ששקלתם לעבוד עם בעל מקצוע שלא הכרתם. אולי רציתם לראות פנים, להבין אם הוא כבר עשה משהו דומה או לדעת אם מדובר באדם אחד או בצוות. לפעמים הייתה שאלה מאוד מסוימת, ולפעמים פשוט רציתם להרגיש קצת יותר בטוחים לפני הפנייה.

עמוד אודות צריך לתת מקום לשאלות האלה. מי מנהל את העסק? מי עושה את העבודה? מה הרקע שלו? עם אילו לקוחות הוא עובד? האם הדרך שבה הוא מתאר את העבודה מתאימה למה שאני מחפש? לכל עסק תהיה חלוקה אחרת של הדגשים, לפי מה שהלקוח צריך לדעת עליו.

גם מחקרי השימושיות של Nielsen Norman Group על עמודי אודות מצביעים על הצורך במידע מובן על הארגון והאנשים שמאחוריו. המשתמשים שנבדקו נעזרו גם בביקורות ובמידע מחוץ לאתר. לכן אני נותן עדיפות לפרטים שהקורא יכול להבין ולבדוק: שם, תפקיד, ניסיון מסוים, פרויקט או הכשרה רלוונטית.

יש קשר בין עמוד אודות לשאר האתר, אבל לכל עמוד יש תפקיד. דף הבית מציג תמונה מרוכזת של העסק ומכוון להמשך. עמוד שירות מסביר את השירות ועוזר לבדוק אם הוא מתאים לצורך מסוים. עמוד אודות נותן יותר מקום לאנשים, לרקע ולבחירות שמאחורי העבודה.

הגולש לא חייב לעבור בעמודים לפי הסדר הזה. הוא יכול להגיע ישר לעמוד אודות מחיפוש על השם שלכם או מקישור שמישהו שלח. לכן העמוד צריך להיות מובן גם בפני עצמו, בלי להניח שהקורא כבר יודע במה אתם עוסקים.

קודם מי אתם היום, אחר כך איך הגעתם לכאן

לפני שמתחילים לספר על ההקמה, תנו לקורא להבין מי אתם היום. כמה משפטים שמסבירים מה העסק עושה, למי הוא מתאים ואיפה הוא פועל, אם למיקום יש משמעות. תמונה טובה של האדם או הצוות יכולה ללוות את ההיכרות הזאת כבר בתחילת העמוד.

פתיחה כמו "הכול התחיל לפני עשרים שנה בחדר קטן" יכולה להיות מעניינת, אבל חסר בה הקשר. הקורא עוד לא יודע אם הוא הגיע לסטודיו לעיצוב, למפעל משפחתי או למשרד ייעוץ. אחרי שהוא מבין מי אתם, יש לו סיבה להמשיך ולגלות איך הגעתם לכאן.

בעמוד האודות של תותי אבירן, למשל, מופיעים כבר בפתיחה השם שלה, תחומי העיסוק והאנשים שהיא מלווה, לצד תמונה שלה. הסיפור האישי מגיע בהמשך. בעיניי, הסדר הזה נותן לקורא הקשר לפני שהוא נכנס להיכרות עמוקה יותר.

אחרי הפתיחה, בחרו את התחנות שבאמת עוזרות להבין את העסק של היום. אולי התחלתם בתחום אחר, גיליתם צורך שחזר אצל לקוחות או בחרתם להתמקד בשירות מסוים. גם החלטה להישאר עסק קטן יכולה להיות חלק מהסיפור, אם היא משפיעה על אופי העבודה ועל הקשר עם הלקוחות.

תרגיל פשוט שעוזר להתחיל הוא לרשום שלוש תחנות משמעותיות בדרך. ליד כל תחנה כתבו מה השתנה בעקבותיה: מה למדתם, איזו החלטה קיבלתם ואיך היא משפיעה על העבודה שלכם היום. משם יהיה קל יותר לזהות מה שייך לעמוד ומה מעניין בעיקר אתכם.

לא כל שנה צריכה להופיע, ולא כל מעבר משרד הוא אבן דרך. אם גדלתם מחנות אחת לכמה סניפים, למשל, השאלה היא מה הצמיחה הזאת מאפשרת ללקוח. אם עברתם מעבודה כשכירים לעסק עצמאי, מה לקחתם מהניסיון הקודם ואיזו דרך רציתם ליצור בעצמכם?

איך מחברים את הסיפור למה שהלקוח צריך לדעת?

סיפור אישי מקבל משמעות בעמוד אודות כשאפשר להבין את הקשר שלו לעבודה. הוא יכול להסביר למה בחרתם בתחום, מה אתם רואים אחרת בעקבות הניסיון שלכם או למה אתם מתעקשים על דרך עבודה מסוימת.

תותי מספרת על רגע שבו ראתה את אמה רוקדת בחופשיות בסלון, ועל הרצון שלה למצוא בעצמה משהו מהתחושה הזאת. בהמשך העמוד היא מתארת את הגישה שלה לליווי ואת האנשים שאליהם היא פונה. מבחינתי, החיבור המעניין הוא בין הרגע האישי לבין הדרך המקצועית שמוצגת אחריו. הקורא מקבל גם סיפור שאפשר לזכור וגם הקשר לעיסוק שלה היום.

בעסק אחר זה ייראה אחרת לגמרי. הנה דוגמה להמחשה: בעלת עסק לניהול משרד יכולה לספר שעבדה שנים בתפעול של חברות גדולות, ובהמשך בחרה לעבוד עם עסקים קטנים. כדי שהפרט הזה יעזור לקורא, כדאי להסביר מה הוא נתן לה: היכרות עם תהליכים מסודרים ויכולת להתאים אותם לעסק שאין בו מחלקת תפעול. זה כבר מידע שמסביר את דרך העבודה.

אותו הדבר נכון לערכים. מילים כמו מקצועיות, שקיפות ויחס אישי מופיעות בהרבה מאוד אתרים. כדי להבין מה הן אומרות אצלכם, הקורא צריך לראות איך הן באות לידי ביטוי. מי מעדכן אותו במהלך העבודה? איך מתקבלות החלטות? מה קורה כשהצרכים משתנים?

אם חשוב לכם קשר ישיר, הסבירו מי איש הקשר ומתי הלקוח מדבר איתו. אם אתם מאמינים בשיתוף בתהליך, תארו באילו נקודות הלקוח רואה את העבודה ונותן משוב. בחרו דוגמאות ממה שבאמת קורה אצלכם בעסק, כדי שהקורא ידע למה לצפות.

אני מעדיף לבחור כמה עקרונות שאפשר להסביר לעומק. רשימה של עשרה ערכים, שכל אחד מהם מקבל מילה ואייקון, משאירה לקורא הרבה עבודה בניסיון להבין מה הם אומרים בפועל.

האנשים והניסיון שמאחורי העסק

הסיפור עוזר להכיר אתכם, והניסיון המקצועי עוזר לבדוק אם אתם מתאימים לעבודה. בעמוד אודות יש מקום לשניהם. השאלה היא איזה ניסיון רלוונטי לאדם ששוקל לעבוד איתכם ואיך להציג אותו בלי להפוך את העמוד לקורות חיים מלאים.

אם העסק הוא בעיקר אתם

הציגו את עצמכם בשם, הסבירו מה אתם עושים ומה האחריות שלכם בתהליך. אם אתם נעזרים באנשי מקצוע נוספים, תארו את זה בצורה ברורה. עצמאי שעובד עם צלם, כותבת או מפתח לפי הצורך יכול להסביר איך שיתוף הפעולה עובד ומי מרכז את העבודה מול הלקוח.

אין צורך לכתוב בלשון רבים כדי להיראות גדולים יותר. לקוח שמחפש עבודה ישירה עם בעל העסק עשוי לראות בזה יתרון. מה שחשוב הוא שהתיאור באתר יתאים לאנשים שהוא יפגוש ולדרך שבה יקבל את השירות.

אם יש צוות

כאן צריך להבין גם מי עושה מה. תמונה קבוצתית נותנת תחושה של האנשים יחד, ולצדה שמות, תפקידים והסבר קצר יכולים לעזור לקורא לזהות עם מי הוא עשוי לעבוד. התיאור צריך להתייחס לתרומה של האדם בעסק, במיוחד כשהתפקיד שלו לא ברור למי שמגיע מבחוץ.

בעמוד האודות של Mirror Esthetics מופיע הצוות בתוך העמוד עצמו. לצד תמונות ושמות יש תפקידים ותיאורים קצרים של האנשים. בסטודיו שבו כמה אנשים משתתפים בחוויית השירות, ההיכרות הזאת עוזרת להבין מי נמצא מאחורי השם של העסק ומה התפקיד של כל אחד.

איך מציגים ניסיון שאפשר להבין?

בחרו פרטים שמתאימים לשירות ולקהל: תחומי התמחות, ניסיון בסוג מסוים של פרויקטים, הכשרה רלוונטית, רישוי כשנדרש או תפקידים קודמים שעוזרים להבין את הרקע. ליד נתון כללי כדאי לתת הקשר. למשל, באילו סוגי עסקים טיפלתם או מה היה החלק שלכם בפרויקט שמוצג.

בעסק חדש, הניסיון של האנשים לא מתחיל ביום שבו נפתח האתר. אפשר להציג עבודה קודמת, כל עוד ברור מתי ובאיזו מסגרת נעשתה. יש הבדל בין חברה שקיימת שנתיים לבין בעלת חברה עם חמש עשרה שנות ניסיון בתחום. שני הפרטים יכולים להיות נכונים, והניסוח צריך לשמור על ההבחנה הזאת.

גם המלצות, עבודות ופרסומים יכולים להשתלב כאן. המלצה על התקשורת ועל הליווי מתאימה במיוחד לפסקה שמתארת איך עובדים איתכם. פרויקט רלוונטי יכול להמחיש ניסיון שעליו סיפרתם. הציגו את המקור ואת ההקשר כשאפשר ובהתאם להסכמה לפרסום. אם יש תיק עבודות מלא, הפניה ממוקדת אליו תאפשר למי שרוצה לבדוק יותר לעומק.

שפה, תמונות ועיצוב שמאפשרים להכיר אתכם

עמוד אודות צריך להישמע כמו האנשים שעומדים מאחוריו. אם בשיחה אתם מדברים פשוט ולעניין, טקסט מלא בהצהרות גדולות ייצור פער. גם עסק רציני מאוד יכול להסביר את עצמו בשפה ישירה, בלי לוותר על הדיוק המקצועי.

דרך טובה לבדוק את הטיוטה היא לקרוא אותה בקול. האם הייתם אומרים את המשפט הזה ללקוח שיושב מולכם? אם לא, נסו להסביר את אותו רעיון כמו בשיחה. לפעמים כל מה שצריך הוא להחליף מושג כללי בפרט מסוים או לפרק משפט שיש בו יותר מדי רעיונות.

כדאי גם לחפש משפטים שאפשר להעביר כמעט לכל אתר אחר. המשפט "אנו מעניקים פתרונות מתקדמים בהתאמה אישית" כמעט לא מספר דבר על העסק. מי מקבל את השירות, איזו בעיה הוא פותר ואיך ההתאמה נעשית? משם כבר אפשר לכתוב משפט שמספר משהו עליכם.

אילו תמונות שייכות לעמוד אודות?

אני מתחיל במה שהתמונה אמורה להסביר. דיוקן מאפשר לזהות את בעלת העסק. צילום צוות מציג את האנשים שעובדים יחד. תמונה של עבודה בפועל יכולה לעזור להבין את הסביבה או את התהליך. אם מגיעים אליכם פיזית, גם למקום עצמו יש תפקיד בהיכרות.

בעסק שמקבל לקוחות במקום פיזי, צילום של סביבת העבודה יכול לעזור להבין איך ייראה המפגש. למשל, איך נראה הסטודיו, איפה יושבים לשיחה או באיזה חלל עובדים יחד. אני בוחר תמונות שמוסיפות מידע על המקום ועל העבודה, וכך גם קל יותר להחליט אילו תמונות שייכות לעמוד.

כאשר מציגים אדם מסוים או את המקום שבו מתקיים השירות, השתמשו בצילום שלהם. תמונת אווירה יכולה לתמוך בעיצוב, אבל התמונה שמוצגת כצוות צריכה להראות את הצוות שלכם. הוסיפו שם ותפקיד כשלא ברור מי מופיע, ושמרו על תמונות עדכניות ואיכותיות גם בטלפון.

סרטון קצר מתאים כשאופן הדיבור או הדגמה מוסיפים להיכרות. עדיין חשוב שאפשר יהיה להבין מי אתם גם בלי להפעיל אותו. תנו את המידע המרכזי בטקסט, והוסיפו כתוביות לסרטון. חלק מהאנשים יקראו בעבודה או בדרך, בלי קול ובלי זמן לצפות מיד.

מבחינת העיצוב, תנו לכל נושא מקום ברור: כותרות שאפשר להבין בסריקה, פסקאות נוחות לקריאה ותמונות קרובות לטקסט שהן מלוות. אם הסיפור כולל כמה תחנות משמעותיות, ציר זמן יכול לעזור לעקוב אחריהן ולהבין מה השתנה בכל שלב.

מתי כדאי להרחיב לכמה עמודי אודות?

בעסק קטן, עמוד אחד יכול להכיל בנוחות את ההיכרות, הסיפור, האנשים ודרך העבודה. ככל שהעסק גדל, לפעמים יש נושאים שמצדיקים מקום משלהם. צוות עם כמה התמחויות, היסטוריה משפחתית ארוכה או גישה מקצועית שדורשת הסבר יכולים להיות סיבה להרחיב את אזור האודות.

אני בודק כאן שני דברים: האם יש לקורא סיבה להגיע דווקא למידע הזה, והאם יש מספיק תוכן שימושי כדי להצדיק עמוד שלם. אורך העמוד הראשי הוא שיקול, אבל הוא לא מספיק בפני עצמו. גם עמוד קצר מאוד יכול להיות מיותר אם הוא חוזר על מה שכבר נאמר במקום אחר.

עמוד צוות ופרופילים אישיים

עמוד צוות מתאים כשאנשים צריכים להכיר את הרכב העסק או למצוא בו בעל תפקיד מסוים. במשרד עם כמה תחומי התמחות, למשל, יש ערך להסבר מי עוסק במה. פרופיל אישי מתאים כשנדרשת עוד העמקה: ניסיון בתחום מסוים, פרויקטים, פרסומים או דרך לפנות לאותו אדם.

ב־Mirror Esthetics ההיכרות עם הצוות נמצאת בתוך עמוד האודות. כך כל אחד מקבל מקום, בלי שהקורא יצטרך לעבור לעמוד נפרד כדי להכיר אותו. אם בעתיד יהיה צורך לבחור נותן שירות לפי התמחות, ולכל אחד יהיה מספיק מידע מקצועי משלו, יהיה הגיוני לשקול גם פרופילים אישיים.

גם כשיש עמוד צוות נפרד, חשוב שהקורא יבין בעמוד הראשי מי עומד מאחורי העסק. תנו היכרות קצרה והפניה ברורה להמשך. NN/g מדגישים את החשיבות של סיכום מובן בעמוד האודות הראשי, כדי שהמשתמש לא יצטרך לעבור בין קישורים רק בשביל לקבל את התמונה הבסיסית.

היסטוריה, גישה ועמודים נוספים

בעסק משפחתי ותיק, עמוד היסטוריה יכול לתת מקום לתמונות ישנות, למעבר בין דורות ולשינויים שעבר העסק. בעמוד הראשי מספיק להציג את התחנות שמסבירות מי אתם היום ולהפנות לסיפור המלא. כך מי שרוצה להעמיק יכול לעשות זאת, וההיכרות הראשונית נשארת נוחה לקריאה.

עמוד על דרך העבודה מתאים כשהתהליך משותף לשירותים שונים וחשוב להבין אותו לפני שפונים. אם מדובר בתהליך של שירות אחד בלבד, בדרך כלל טבעי יותר להסביר אותו בעמוד של אותו שירות. המיקום באתר צריך להתאים לשאלה שהקורא מנסה לפתור.

אותו שיקול חל על פעילות קהילתית, קיימות או אחריות חברתית. עמוד נפרד צריך להציג עשייה שאפשר לתאר, להמחיש ולעדכן. אם מדובר בפעילות נקודתית אחת, פסקה קצרה עם דוגמה בתוך עמוד האודות יכולה לתת לה את המקום המתאים.

עמוד קריירה מיועד למועמדים, ועמודי סניפים מיועדים בין היתר למי שמחפש מיקום ושירות באזור מסוים. אפשר לקשר אליהם מהאודות כשיש הקשר, אבל כדאי לתת להם גם מקום שבו הקהל שלהם יצפה למצוא אותם. לא כל מידע על העסק חייב להיכנס תחת אודות.

איך מסדרים את עמוד האודות?

אחרי שאספתם את החומר והחלטתם מה נשאר בעמוד, אפשר לסדר אותו. אני שואל את עצמי מה הקורא צריך לדעת בכל שלב, ואיזה חלק יהיה הגיוני לפגוש אחריו. כך הסדר נבנה לפי ההיכרות עם העסק, גם אם אספנו את החומר בסדר אחר לגמרי.

זה סדר אפשרי לעמוד של עסק שמבוסס על קשר אישי:

1. היכרות קצרה עם העסק ועם האנשים שמאחוריו, לצד תמונה מתאימה.
2. הסיפור והתחנות שמסבירים איך הגעתם לעסוק במה שאתם עושים היום.
3. הניסיון הרלוונטי והיכרות נוספת עם האנשים שייתנו את השירות.
4. הגישה שלכם ומה המשמעות שלה בעבודה עם לקוחות.
5. עבודות, המלצות או פרטים אחרים שממחישים את מה שסיפרתם.
6. הזמנה ברורה להמשך, לפי מה שהקורא עשוי לרצות לעשות עכשיו.

הסדר הזה משתנה לפי העסק. במשרד שבו הבחירה היא בעיקר באיש המקצוע, הצוות וההתמחויות יכולים להגיע מוקדם יותר. בעסק משפחתי שבו הסיפור מסביר את המוצר ואת דרך הייצור, הוא עשוי לקבל יותר מקום. גם המלצה טובה יכולה לשבת ליד הנושא שהיא מחזקת, במקום באזור המלצות נפרד בסוף.

אין צורך להעתיק לעמוד אודות את כל אזור השירותים מדף הבית. אחרי שהקורא הכיר אתכם, תנו לו הפניות לשירותים או לעבודות שיעזרו לו להמשיך. אם אתם מציעים כמה מסלולים שונים, הסבירו בקצרה את הבחירה ביניהם וקשרו לעמוד המתאים.

לאן ממשיכים אחרי ההיכרות?

בסוף העמוד, הקורא צריך לדעת מה הצעד הבא. הוא יכול להיות מוכן לשיחה, לרצות לראות עבודות או לבדוק שירות מסוים. בחרו פעולה מרכזית שמתאימה לעסק, ולצדה אפשרות נוספת רק אם יש בה צורך.

נוסח הכפתור צריך לתאר את מה שקורה בלחיצה: מעבר ליצירת קשר, צפייה בפרויקטים או בחירת מועד לפגישה. לצד הכפתור אפשר להסביר בקצרה מה מצפה למי שפונה. אם זו שיחה לבדיקת התאמה, כתבו זאת. אם קודם ממלאים טופס ואתם חוזרים אליו, זה מה שצריך להיות ברור.

אפשר להציע יצירת קשר גם בתחילת העמוד למי שכבר מוכן לפנות. מי שממשיך לקרוא צריך לקבל לאורך הדרך את ההיכרות שבשבילה הגיע, בלי שכל פסקה תסתיים בבקשה להשאיר פרטים.

למה עמוד אודות חשוב גם לחיפוש ולמנועי AI?

כשמישהו מחפש את שם העסק או מבקש ממנוע חיפוש מידע על נותן שירות, חשוב שיהיה באתר מקום שמציג באופן ברור מי העסק ומה הוא עושה. עמוד אודות מרכז פרטים על הזהות, האנשים והניסיון, ומחבר אותם לשירותים ולתוכן שבאתר.

מבחינתי, זה עוד מקום שבו התוכן הבסיסי על העסק חשוב. כשמופיעים שם ברור, אנשים מזוהים ותיאור של העבודה, יש באתר מידע שאפשר להסתמך עליו כשמחפשים אתכם. השאלה אם מערכת מסוימת תציג אותו בתשובה שלה תלויה גם באופן שבו היא מאתרת ובוחרת מקורות.

מה גוגל אומרת על המידע שמאחורי התוכן?

בהנחיות של גוגל בנושא תוכן מועיל ואמין, מופיעות שאלות על הרקע של האתר ושל מי שכתב את התוכן, עם התייחסות לעמוד מחבר או אודות. מבחינת בעל העסק, המשמעות המעשית היא לתת לקורא דרך להבין מי עומד מאחורי הדברים ומה הרקע הרלוונטי שלו.

אם באתר מתפרסמים מאמרים מקצועיים, שם המחבר וקישור למידע עליו יכולים לחבר בין התוכן לבין האדם שכתב אותו. בחברה עם כמה כותבים, עמוד האודות הכללי לא בהכרח נותן את כל המידע על כל אחד מהם. זו יכולה להיות סיבה טובה לפרופילים אישיים, כשהם כוללים תוכן מועיל על האנשים עצמם.

בהנחיות של גוגל לחיפוש מבוסס AI הדגש הוא על תוכן מקורי שמוסיף ניסיון וידע, מבנה נוח לקורא ותשתית חיפוש תקינה. אין דרישה לכתיבה בסגנון מיוחד או לסימון מיוחד ל־AI. גם עמידה בהנחיות לא מבטיחה שהאתר יופיע בתשובה.

מה כדאי ליישם בעמוד עצמו?

תנו לעסק שם ותיאור עקביים. ציינו מי האנשים, מה התפקידים שלהם ובאילו תחומים הם עוסקים. אם המיקום או אזור השירות חשובים, כתבו אותם במפורש. חברו בין הפרטים באמצעות קישורים הגיוניים: מהאדם למאמרים שלו, מהניסיון לפרויקט מתאים ומהעסק לשירותים שהוא מספק.

דאגו שהמידע המרכזי יהיה כתוב בעמוד, גם אם הוא מופיע בנוסף בתמונה או בסרטון. שם ותפקיד שמופיעים רק בתוך צילום של כרטיס ביקור, למשל, עדיף להציג גם כטקסט רגיל. זה מועיל לקורא, לנגישות ולזמינות המידע במערכות שקוראות את האתר.

בדקו גם עקביות בין מקורות שאתם מנהלים. אם העסק שינה שם, עבר מקום או שינה את תחום הפעילות, עדכנו את עמוד האודות לצד פרטי הקשר והפרופילים הרלוונטיים. גם Bing מדגישה בהירות, עדכניות וראיות לתוכן בהקשר של נראות בתשובות AI.

ומה לגבי ההגדרות הטכניות?

בזמן בניית האתר צריך לבדוק שהתוכן זמין למערכות החיפוש שרוצים להופיע בהן, בהתאם להגדרות של כל מערכת. למשל, OpenAI מבחינה בין הסורק המשמש לחיפוש לבין הסורק המשמש לאימון. אלו הגדרות נפרדות, ולכן אין צורך להתייחס לכל גישה של AI לאתר כאילו היא אותה פעולה.

נתונים מובנים, שנקראים גם Schema, יכולים לעזור לתאר למנוע החיפוש את הארגון ואת האנשים בפורמט מסודר. גוגל מסבירה שסימון Organization יכול לסייע בזיהוי הארגון. הסימון צריך להתאים למידע הגלוי באתר. את הבחירה בסוג הסימון ובמיקום שלו אפשר להשאיר לשלב הבנייה; מבחינת התוכן, צריך קודם שיהיו פרטים נכונים ומובנים שאפשר לייצג.

איך בודקים שהעמוד עושה את העבודה שלו?

לפני הפרסום, תנו את העמוד למישהו שלא מכיר היטב את העסק. בקשו ממנו להסביר במילים שלו מי אתם, איזה ניסיון רלוונטי יש לכם ואיך הוא מדמיין את העבודה איתכם. אחר כך בקשו שימצא את הדרך להמשיך לשירות או לפנייה. הפער בין מה שרציתם שיבין לבין מה שהוא הבין יעזור לזהות מה חסר.

עברו גם על העמוד בטלפון. בדקו אם הכותרות ברורות, אם התמונות מוסיפות מידע ואם הפסקאות נוחות לקריאה. ודאו שאפשר להגיע מהתפריט לעמוד אודות ולחזור ממנו לעמודים הרלוונטיים, בלי לנחש איך קראתם להם.

לבסוף, בדקו את הפרטים: שמות ותפקידים, אנשים שכבר לא עובדים בעסק, הכשרות, נתוני ניסיון, תמונות, קישורים ופרטי קשר. עמוד אודות משתנה עם העסק. צוות חדש, שינוי התמחות או דרך עבודה חדשה הם סיבה לחזור אליו, גם אם העיצוב עדיין נראה טוב.

מתחילים ממה שחשוב לכם שהלקוח יכיר

לפני שאתם יושבים לנסח, רשמו מה הייתם רוצים שלקוח חדש ידע עליכם לפני השיחה הראשונה. בחרו את הפרטים שמסבירים את הדרך שלכם, את הניסיון שמאחוריה ואת האנשים שאיתם הוא יעבוד. הרבה יותר קל לכתוב עמוד אודות כשכבר ברור מה יש לכם להגיד.

אני אלעד אורן, וב־3Pines Studio אני עוזר לעסקים לתכנן ולבנות אתר שמציג אותם בצורה ברורה ומתאים למה שהם צריכים. אם אתם בונים אתר חדש או מרגישים שעמוד האודות הקיים כבר לא מספר את הסיפור שלכם, אפשר לשלוח לי קישור ולספר מה הייתם רוצים לשנות. משם נוכל להבין איזה תוכן חסר ואיך נכון לתת לו מקום באתר.